语音网关/IP话机接听如何登录

IP话机如何绑定工号？如何切换手机接听？

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电脑客户端接听如何登录

如何下载客户端？如何切换手机接听？

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如何通过系统接听来电和记录客户问题

如何处理售后客户来电，填写工单？

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个人通话管理

如何查看个人通话历史和质检评分?

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电销客户如何导入和分配

批量导入外呼数据，与分配外呼任务

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电销客户如何领取和外呼跟进

如何领取外呼数据，填写跟进计划？

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在线客服如何接访客聊天消息

模拟在线聊天场景

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客服个人聊天会话管理

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呼叫中心通话监控与报表

多类型通话报表数据

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通话管理与质检

通话历史管理与质检评分

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在线聊天监控与报表

在线会话报表，实时监控坐席

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聊天会话管理与质检

管理聊天会话，质检评分

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在线聊天基本配置

时间设置、会话设置、公共快捷回复添加

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在线聊天入口配置

如何新增聊天技能组与修改聊天入口

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黑名单和敏感词管理

如何添加黑名单、敏感词

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聊天机器人配置与启用

机器人配置、聊天知识管理

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在线聊天技能组配置

如何新增聊天技能组与修改聊天入口

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远程坐席和企业营销服务变革

直播课程

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云客服产品升级第七期

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云客服产品升级第六期

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云客服产品升级第五期

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云客服产品升级第四期

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云客服产品升级第一期

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培训师课件制作技巧与授课能力培养

著名讲师许乃威老师主讲

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全媒体时代企业舆情管控与危机预警

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客服中心绩效体系的设计原则

专业讲师肖子京老师主讲

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不是大问题，我们不研究

著名讲师许乃威老师主讲

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排队论和排班

著名讲师王旸老师

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轻松上手的应对问题处理技巧

专业讲师蔡湘玲老师

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请用同理心帮你跳出口水战

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电话服务的礼仪规范与用心服务

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客户服务与技巧

有效倾听，主动服务

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提问的技巧

利用提问掌握主动权

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客服电话沟通技巧

教你有技巧的说话

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