通话管理与质检

502人学过讲师:张宇婷

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适用人群

本课程适合需要管理所有的坐席通话并且对通话进行质检的管理人员。

课程概述

  • 1如何查看坐席通话记录?
  • 2如何分配未接来电?
  • 3如何对通话坐席进行质检评分?
  • 在线帮助

    在线考试