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沟通技巧 情绪管理

客服个人聊天会话管理

751人学过讲师：王海霞

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适用人群

本课程适合接访客聊天消息的在线坐席。

课程概述

  • 1如何查看对应访客昵称的具体聊天消息以及会话轨迹？
  • 2如何查看每个会话的质检分数，以及评分详情？
  • 3如何查看个人历史会话记录？

    • 在线帮助

    在线考试
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