全媒体时代企业舆情管控与危机预警

127人学过讲师:王旸老师

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适用人群

适用于需要了解投诉舆情管理的所有客服人员和管理者

课程概述

本课程是由【e课帮企业大学】提供的系列课程【全媒体时代企业舆情管控与危机预警】第一课

  • 1什么是投诉处理
  • 2什么是舆情管理
  • 3什么是服务危机
  • 4企业如何做好舆情管控与危机预警
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