排队论和排班

97人学过讲师:王旸老师

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适用人群

适用于呼入型组长或管理者

课程概述

本课程是由【e课帮企业大学】提供的系列课程【排队论和排班】第一课

  • 1什么是排队论
  • 2规模、服务水平和人员效能的关系
  • 3如何计算呼入型呼叫中心人力资源,从而合理排班
  • 如果您对该系列课程有兴趣,想要学习全部课程,可扫码下图二维码咨询e课帮

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